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我司作为一家专业的电动车生产企业，在整个生产制造过程中均严格按照机械行业标准JB/T6127-2010《电动平车技术条件》运行，拥有先进完备的成套生产设备，技术人员专业化，生产管理科学化，企业管理人性化，并大量运用CAD等高端计算机软件系统辅助设计。售前服务、合同签订、材料进厂乃至生产销售及售后服务都有完备的记录，秉承审慎的态度，专注于细节，服务于用户。

为更好满足客户的需求，做好使用指导服务工作，我司本着“质量保证、诚信为本、创新发展、市场之上”的精神，以“最周到的服务、最可靠的产品质量”为原则，特向广大用户作出以下承诺：

1. 售前服务

我司将派专员为意向用户提供专业的、有针对性的服务，向用户详细介绍产品资料，协助用户了解项目内容，仔细记录用户的个性化要求，尽力提供满足用户需求的私人定制方案，提出用户项目设计方面的改进意见，积极争取工程项目的投标，急用户之所急，设身处地为用户考虑。

2. 合同签订

合同签订后，将严格按合同执行，履行承诺，保证产品质量，严守合同约定的交货时间，按期交货，绝不延误。

3. 材料进厂

我司产品中所有元器件均选用国家许可的厂家名优产品，用户如有指定厂家，产品质量合格可靠，亦可根据用户指定选用。

4. 生产销售

我司在生产制造合同所定产品时，将严格遵守机械行业标准JB/T6127-2010《电动平车技术条件》，保证产品质量，不让任何不合格产品出厂。如用户需要，可派人员参加产品的出厂检验。

5. 售后服务

如用户需要，我司可免费提供维护人员的培训，对产品的原理特点，维护要点进行讲解。

产品出厂后质保期为12个月，质保期内免费维修。我司对销售的产品承诺终身维修，凡收到用户有关产品质量问题或要求现场服务信息，4小时内响应用户的维护需求，如有必要，48小时内到达现场处理。

我司将免费提供产品备件及专门工具，免费提供技术服务。如用户需要，亦可尽力提供图样、说明书等资料，并做好讲解、交流沟通工作。

我司将定期对用户进行电话回访和专人走访，征求用户意见，改进产品设计，开发出更符合广大用户个性化需求的产品，为用户提供更人性化的专业服务。